مؤخرا قال لي شخص شيء صدمني للغاية، “وهو أن مندوب المبيعات لا يجب عليه أن يؤمن بالمنتجات التي تقوم بالترويج لها بل يجب عليه أن يؤمن بنفسه . وهذا حقا أوقفني للغاية فكنت طوال حياتي أعتقد أن المندوب الجيد هو الذي يؤمن ويعرف كل شيء عن المنتج الذي يقوم بالترويج له ولكن كلامه ما زال يتردد في ذهني حتى الآن ولا أسال نفسي إلا سؤالا واحد كيف يتم هذا ؟؟
ولذلك قمت بالبحث الكثير على مواقع التواصل الاجتماعي ووجدت العديد من الأشخاص ينفون هذا الكلام ويقولون فقط بأن المسوق الجيد هو الذي يكون لديه ثقة كبيرة في المنتج الذي يروج له وهذا عن طريق معرفة كل فوائدة وعيوبه ويحدد جمهوره جيدا ، وفي الناحية الأخرى وجدت أشخاصا يؤكدون كلام صديقي وقاموا بتفسير ذلك بأنه لو نجح الشخص أن يكون واثق في نفسه أما العميل سينجح في كسب ثقة العميل.
وتوصلت في النهاية أن البائع الجيد حقا هو من يؤمن بنفسه ويضع لنفسه خطة تساعده في بيع منتجاته وهذه الخطة من الممكن أن تتم عن طريق :
1_ دراسة المنتج:
لابد أن يقضي المسوق أو مندوب المبيعات أو أي كان أسمه وقتا طويلا في فهم كيف يمكن لمنتج أو حل معين أن يكون السبب في راحة الناس وكيف لهذه المنتجات تساعدهم في حياتهم اليومية وتعزز ثقتهم بنفسهم، وهذا يتم عن طريق دراسة المنتج الذي سيعرض علي الجمهور دراسة قوية من جميع الجوانب عيوبه قبل مميزاته .
كيف تؤمن بتحقيق نجاح بنفسك بدل من منتجاتك ؟؟
2- بناء العلاقات:
حيث أنه يجب علي المسوق أن يبني علاقات كثيرة جدا وأن يضع في حسابه أن أي شخص مهما كانت مكانته سواء كبير أو صغير سيأتي عليه اليوم وسيكون مهم جدا بالنسبة ليه، وهناك قاعدة في التسويق تقول بأن المسوق يجب عليه أن يبني علاقات تكفيه لعشر سنوات القادمة في حياته حيث أن هذه العلاقات ستغير حياته كلها وهذه العلاقات لا تكون مع الأشخاص من الحياة العادية أو الشركة التي يعمل تبعا لها بل يجب عليه أن يبني علاقة قوية مع العملاء حتى يكونوا ظهرا له في المستقبل ويتحدثون عنه جيدا لكل الأشخاص.
3_ تنمية المسوق لمهاراته:
يجب على المسوق أن يفعل قائمة بالمهارة التي يشعر أنها موجودة فيه أو قليلة إلي حد ما كالثقة بالنفس والتحدث الجيد وكيفية النظر في عيون العميل ولغة الجسد ويطور من كل هذا حتى يستطيع أن يقف مع العميل وهو واثق في وقفته وفي طريقة كلامه ويجعل المستمع يتنصت لكل كلمة يقولها وعن طريق هذا سيستطيع أن يجذب المستهلك بشكل كبير جدا.
4- طريقة الملبس :
هناك مقولة تخبرنا بأن الشخص لو لم يكن واثقا في كل ما يلبسه ويهتم بنفسه وشكله من أعلى رأسه حتى الحذاء الذي يلبسه سوف يشعر بشيء خطأ في نفسه وهذا بالفعل سيقلل من ثقته كثيرا، لذلك يجب على الشخص الاهتمام بنفسه جيدا وأن يحاول أن يبدو بجسد منضبط وملبس جيد حتى يجذب الناس إليه ولا ينفرون منه فمثلا لو كان الشخص رائحة فمه كريهة بالفعل سوف يهرب منه كل الأشخاص وسيحاولون الانتهاء منه على الفور ، ويجب على الشخص أيضا أن يدرس المستهلك جيدا قبل أن يقابله.