طرق التسوق عبر الإنترنت ومراحله

ما هو الإنترنت:

شبكة الانترنت ما هي إلا مجموعة من الشبكات المتصلة معاً، حيث تعتبر شبكة الإنترنت هي أشمل الشبكات الواسعة، ومازالت هذه الشبكة تتسع أكثر فأكثر، وشبكة الإنترنت شبكة حرة فهي ليست ملكاً لأحد وكذلك لا يمكن تعطيلها، فهي تعمل على إيصال المعلومات في جميع أنحاء العالم، وذلك على الرغم من بعد المسافات الفائق، إلا أنها تجعل مستخدمها كأن العالم كله في قبضة يده، حيث أن الانترنت يعد أحدث وسيلة إعلامية، ويرجع ذلك إلى أنه عالمي الانتشار وكذلك هو سريع التطور، ونجد أن الإنترنت يقدم العديد من الخدمات المتنوعة لمستخدمه، وهذه الخدمات مثل: الشبكة العنكبوتية العالمية، والتحدث الصوتي والمرئي، وكذلك خدمة البريد الإلكتروني ومحركات البحث في كافة المجالات وفيها العديد من الخدمات، وقد نجد أن أهم مميزات التي يقدمها الانترنت في عصرنا هذا هو التسوق عبر الانترنت.

مراحل التسوق عبر الإنترنت:

التسوق عبر شبكة الإنترنت يقسم لعدة مراحل يمكن عرضها كالآتي:

بشكل عام فإن عملية التسوق عبر الإنترنت تتم عن طريق طلب البضاعة أو الخدمات، وفي هذه الحالة يكون المتسوق في مكان غير المكان الموجود فيه الخدمة أو البضاعة المراد شرائها، وبعد الطلب يتم الرد بشأن إمكانية توفير البضاعة أو الخدمة المطلوبة على شبكة الإنترنت، ومن هنا نجد أن يشكل الموقع المعلوماتي على الشبكة الوسيلة للعرض والمحددة لعملية التسوق عبر هذه الشبكات الواسعة

نجد أن المرحلة الثانية من التسوق عبر الإنترنت في إبرام العقد بين المتسوق والبائع، حيث يتم الاتفاق والإجابة على كافة التساؤلات ويتم الإيجاب والقبول عن طريق شبكة الإنترنت، وهذه الاتفاق يتم بصور متعددة حسب محتوى النشاط التجاري ووسائل التعاقد المقررة على الموقع، وبشكل عام تتلاقى إرادة المتسوق مع إرادة البائع ويتم الاتفاق على هذه الشبكة بسهولة لرغبة كل منهم في إنجاز عمله.

طرق التسوق عبر الإنترنت:

هناك طريقتان يمكن استخدامهم للتسوق عبر الإنترنت ونجد أن هاتين الطريقتين تتمثل في:

بطاقة الائتمان:

يعتبر استخدام بطاقة الائتمان هي من أكثر طرق الدفع انتشاراً عبر شبكة الإنترنت، فعند الرغبة في شراء شيء ما تملأ استمارة عبر الإنترنت ويتم إدخال بيانات بطاقة الائتمان الخاصة بالمتسوق، وفي بعض المواقع عند طلب شيء يتم إرسال شيكاً أو حوالة مالية لإتمام عملية التسوق عند الدفع، وتعد الدفع عن طريق البطاقة الائتمانية أسهل طريقة للدفع عبر الانترنت، لكن المتسوق قد يحدث له شيء من القلق عندما يقوم بإرسال بيانات بطاقته الائتمانية عبر الانترنت، وذلك الخوف يكون من المتطفلين الذين قد يستخدمونها في الصرف والتسوق بعض الأشياء أو إجراء المكالمات الطويلة باستخدامها، وهناك أيضاً خوف من الثقة، فمن الممكن أن يأخذ هذا الموقع الذي تم إرسال له بطاقة الائتمان النقود ثم يهرب، وهذا يتطلب من المتسوق الانتباه جيداً لأن إرسال بيانات بطاقات الائتمان عبر الشبكات الواسعة أخطر من الطرق التي يتم التعامل والتسوق بها في أرض الواقع.

حافظة النقود الإلكترونية:

بالإضافة على إمكانية التسوق عبر الإنترنت باستخدام بطاقة الائتمان، يمكن أيضا التسوق بما يسمى حافظة النقود الإلكترونية عند الدفع، فاستخدام هذه الحافظة يجعل عملية التسوق أكثر سهولة، حيث أن لن يحتاج المتسوق على كتابة بياناته في كل مرة يقوم فيها بالشراء، فتكرار هذه العملية قد يصيب المتسوق بالملل نتيجة قضاء الكثير من وقته في ملء هذه البيانات، فيكون عليه عند التسوق أن يكتب بيانات البطاقة الائتمانية وبيانات متعددة أخرى، ولكي يتم توفير هذا الوقت والجهد يمكن للمتسوق أن يستخدم حافظة النقود الإلكترونية فهذه الحافظة تقوم بتخزين البيانات وتملأها تلقائياً عند استخدامها، حيث تتم كتابة البيانات المطلوبة مرة واحدة عند زيارة أي موقع على شبكة الإنترنت، وسيتم إرسال هذه البيانات تلقائياً عن طريق الشبكات الواسعة التي تتصل بها لهذا الموقع.