يمكنك وأنت في منزلك أن تُتمم نشاطا تجاريا في وقت قياسي وتكون بذلك قد أنشأت “متجرا الكترونيا”، فماذا يُقصد بهذا المصطلح؟؟
ظهر في علم الاقتصاد، في أواخر القرن العشرين وبالمزامنة مع انتشار استخدام شبكات الانترنت مصطلح حديث يعرف ب”التجارة الالكترونية”، وهي النشاط التجاري الذي يتم إنهاء إجراءاته عن طريق الانترنت.
وفي الوقت الحاضر أصبحت المتاجر الالكترونية في كثير من الأحيان بديلا عن محلات البيع الفعلية.
وفي هذا المقال نعقد مقارنة بين التجارة الالكترونية، ومحلات البيع الفعلية من حيث الآتي:
مميزات للتجارة الالكترونية غير متاحة في محلات البيع الالكترونية:
- لا يتم استخدام الوثائق والمستندات في عملية التجارة بين الطرفين عن طريق المتاجر الالكترونية.
- التجارة الالكترونية لا تحتاج إلى مخازن لتخزين السلع حيث أن السلعة يمكن أن تصل إلى المستهلك مباشرة من المصنع أو الشركة لذلك فهي توفر من تكاليف رأس المال بعكس المحلات التجارية التي لابد لها من مخازن لتخزين كميات كبيرة من منتجاتها.
- هي كذلك لا تحتاج إلى تأجير مكان خاص أو ديكورات أو فواتير كهرباء وماء ولا إلى مرتبات عاملين..الخ تلك المتطلبات المالية المرهقة علاوة على أن التجارة الالكترونية يمكن عن طريقها أن تصل إلى أكبر عدد من المستهلكين في أماكن كثيرة مختلفة ومتباعدة.
- توفر على البائع الكثير من الوقت والجهد إذ أنه يستطيع البيع من منزله أو مقره دون الحاجة إلى التقيد بمكان أو زمان.
- المتاجر الالكترونية ألغت دور الوسيط حيث أنه بإمكان الطرفين إنهاء عملية البيع مباشرة دون وسيط.
- التجارة الالكترونية توفر خدمات التسوق بتكلفة اقل من محلات البيع الفعلية حيث تحتاج إلى تكاليف باهظة للترويج لما تقدمه من خدمات وللوصول إلى العملاء المستهدفين.
- يمكن عن طريق منصات المتاجر الالكترونية عرض الآلاف من المنتجات أو الخدمات بخلاف محلات البيع التقليدية والتي لاتسع إلا عددا محدودا من البضائع.
- تستطيع إنشاء متجر الكتروني لعرض خدماتك ومنتجاتك في دقائق معدودة وأنت في مكانك.
- الفئة المستخدمة التي تعثر على منتجك أو خدماتك عددها كبير نسبيا بالمقارنة إذا ما كانت التجارة التي تستخدمها تقليدية، وذلك لأن الترويج على المنصات الالكترونية محلى وعالمي.
- تتيح لك المتاجر الالكترونية متعة التنافس في مجالاتك دون أن يعكر صفو ذلك ما نلمسه في المحلات التجارية التقليدية من احتكار المنتجات من قبل كبار التجار.
- المتاجر الالكترونية توفر على المستهلك التنقل بين المحلات لاختيار ما يناسبه من منتجات حيث إنه يستطيع جمع معلومات عن أكثر من منتج عن طريق الانترنت دون الحاجة إلى بذل الوقت أو الجهد.
- تجد المشروعات الصغيرة متنفسا لها عن طريق المتاجر الالكترونية دون الحاجة إلى رأس مال كبير لتنفيذ المشروع على ارض الواقع.
- ألغت التجارة الالكترونية حاجزي الزمان والمكان وجعلت عملية البيع أمرا سهلا على مستوى العالم كله.
- عن طريق التجارة الالكترونية تستطيع معرفة انطباعات المستهلكين عن منتجك أو خدمتك التي تقدمها.
- كذلك أصبح من السهل دخول الشركات في السوق العالمية بفضل شبكة الانترنت المتاحة أمام الجميع.
مقارنة بين المتاجر الإلكترونية ومحلات البيع الفعلية
ولكن هناك مميزات تتوفر في محلات البيع الفعلية وغير متاحة في المتاجر الالكترونية ومن ذلك:
- قد يكتشف المستهلك وجود عيب في المنتج أو الخدمة وأنها ليست بالمستوى الذي توقعه فهو لم يتعرف عليها إلا من خلال صفحة الانترنت ولم يرها رؤيا العين، بينما يتعرف على كل جوانبها التفصيلية إذا ماتم شراؤها من المحلات التجارية.
- ليس هناك ضامن أو قواعد قانونية تحكم التجارة الالكترونية بينما هناك قواعد وقوانين تحكم محلات البيع الفعلية وتراقب نشاطاتها.
- قد يكون هناك من يعرض خدمات أو منتجات مجرمة قانونا على المتاجر الالكترونية بينما لا يتاح ذلك بالنسبة للمحلات التجارية الفعلية.
- سهولة إجراء اتفاقات وهمية أو حدوث عمليات نصب واحتيال على المتاجر الالكترونية بينما تخلوا محلات البيع الفعلية من ذلك حيث التعامل يكون مباشرا بين المستهلك وعارض المنتج أو الخدمة.
- هناك من يفضل الشراء من محلات البيع الفعلية حيث أنه لا يؤمن بثقافة التجارة الالكترونية وقد لا يكون واثقا بها تمام الثقة.
من تلك المقارنة السابقة التي عقدناها بين التجارة الالكترونية والتجارة في محلات البيع الفعلية فإننا نجد مميزات كثيرة للتجارة الالكترونية بالنسبة إلى التجارة التقليدية حيث أن أهم ما يميزها هو مواكبة عصر السرعة والتطورات السريعة التي تحدث في العالم حيث أن الشبكات الالكترونية جعلته قرية واحدة
بعد التطور الذي شهده الويب العربي بالإضافة لازدياد وعي وثقافة المستهلك العربي ، بدأت فكرة المتاجر الالكترونية بالانتشار بشكل واسع ، فالحياة أصبحت أسهل: كل ما ترغب به سيكون في متناولك أينما كنت كما تطور استخدامها أكثر فأكثر ا مع استخدام تطبيقات الهواتف الذكية التي زادت من شأنها في التسوق وشراء المنتجات
تميز المتجر الالكتروني عن المتجر التقليدي بأنه أقرب إلى المستهلك حيث يدور من المنتج إلى المستهلك وهذا ما يوفر الكثير بالنسبة للكلفة لكلا الطرفين من حيث التكلفة على عكس المتاجر التقليدية بالإضافة للعديد من الميزات :
- عامل الوقت: هو السبب الأهم و الرئيسي في الاتجاه إلى التسوق الالكتروني بسبب الازدحام في المتاجر وعدم وضوح ما فيها من سلع لكثرتها.
- عامل البحث : حيث يمكنك محرك البحث من العثور على المنتج المطلوب بحسب السعر المرغوب به و الجودة المطلوبة .
- العامل الجغرافي: حيث قام المتجر الالكتروني بتقريب كل بعيد من المنتجات ، بعد أن كانت تتطلب هذه الخطوة العديد من الأمور الشاقة من عملية شراء وتأكيدها وشحن وتوصيل ،بينما الآن المتاجر الالكترونية تتيح ذلك بأكثر مرونة .
- عاملا معاينة / مقارنة : حيث يتيح المتجر الالكتروني معاينة مبدئية للمنتج الذي يرغب المستهلك بشرائه وكذلك مقارنته مع المنتجات الأخرى بالإضافة لحرية الوقت لطلبه وشحنه .